Windows XP किसी अन्य Windows XP सिस्टम को सहायता के लिए अनुरोध भेजने की अनुमति देता है। मदद / समर्थन (“सहायता”) मांगने वाली प्रणाली को “नोविस” कहा जाता है, सहायता / सहायता देने वाली प्रणाली को “विशेषज्ञ” कहा जाता है:
किसी भी कनेक्शन के माध्यम से सहायता देने के लिए ऐसा कनेक्शन संभव है, जो टीसीपी / आईपी का समर्थन करता है:
– स्थानीय क्षेत्र नेटवर्क (LAN)
– वाइड एरिया नेटवर्क (WAN)
– मॉडेम के माध्यम से डायल-इन
– इंटरनेट के माध्यम से
टिप्पणियाँ:
– “रिमोट असिस्टेंस” का उपयोग करने में सक्षम होने के लिए, नौसिखिया और विशेषज्ञ दोनों की प्रणाली में विंडोज एक्सपी स्थापित होना चाहिए (यदि इनमें से एक सिस्टम विंडोज एक्सपी नहीं चल रहा है, तो नेटमैटिंग का उपयोग करें)!
दूरस्थ सहायता की स्थापना
रिमोट असिस्टेंस का उपयोग करने से पहले, आपको अपने सिस्टम पर इस विकल्प को सक्षम करना होगा ताकि आपके सिस्टम को दूरस्थ रूप से नियंत्रित किया जा सके। अपने सिस्टम पर दूरस्थ सहायता सक्षम करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
• ओपन कंट्रोल पैनल (स्टार्ट-सेटिंग्स-कंट्रोल पैनल / स्टार्ट-कंट्रोल पैनल पर क्लिक करें),
• सिस्टम आइकन पर डबल क्लिक करें:
(या डेस्कटॉप पर “मेरा कंप्यूटर” पर राइट-क्लिक करें और गुण चुनें)
• टैब चुनें: रिमोट
डिफ़ॉल्ट रूप से, दूरस्थ सहायता सक्रिय है। कृपया “उन्नत …” सेटिंग जांचें
नोट: इस टैब पर अन्य विकल्प, रिमोट डेस्कटॉप, विंडोज एक्सपी होम संस्करण के लिए उपलब्ध नहीं है, यह केवल विंडोज एक्सपी प्रोफेशनल के लिए उपलब्ध है।
परिभाषित करें, कि क्या आप “विशेषज्ञ” को केवल आपकी गतिविधियों को देखने की अनुमति देते हैं या क्या “विशेषज्ञ” भी नियंत्रण ले सकते हैं, अर्थात अपने सिस्टम को संचालित करने के लिए अपने माउस और कीबोर्ड का उपयोग करें।
समय की अधिकतम मात्रा को परिभाषित करें, एक निमंत्रण खुला रह सकता है। आपके द्वारा दूरस्थ सहायता सेटअप करने के बाद, अब आप अन्य लोगों को दूरस्थ रूप से मदद करने के लिए अनुरोध कर सकते हैं। आप ईमेल के माध्यम से या तुरंत विंडोज मैसेंजर के माध्यम से निमंत्रण भेज सकते हैं।
– फ़ायरवॉल से कनेक्ट करते समय, एक खुला टीसीपी / आईपी पोर्ट 3389 होना आवश्यक है।
एक बार “विशेषज्ञ” ने निमंत्रण स्वीकार कर लिया और “Novice” सिस्टम से जुड़ गया, तो वह अपनी स्क्रीन पर “Novice” का डेस्कटॉप देख सकता है, वह भी (यदि “Novice” द्वारा अनुमति हो) नियंत्रण ले और माउस का उपयोग करें और “नौसिखिया” प्रणाली को नियंत्रित करने के लिए अपने “विशेषज्ञ” प्रणाली पर कीबोर्ड:
यह “रिमोट डेस्कटॉप” के समान है, जो केवल विंडोज़ एक्सपी प्रोफेशनल में उपलब्ध है, लेकिन “रिमोट डेस्कटॉप” होस्ट सिस्टम पर किसी भी उपयोगकर्ता कार्रवाई के बिना होस्ट-कंप्यूटर से कनेक्ट करने की अनुमति देता है, रिमोट असिस्टेंस को स्वीकार करने के लिए एक उपयोगकर्ता की आवश्यकता होती है एक आने वाला कनेक्शन।
दूरस्थ सहायता के लिए विंडोज मैसेंजर का उपयोग करना
रिमोट सहायता प्राप्त करने के लिए आप विंडोज मैसेंजर या विंडोज लाइव मैसेंजर का भी उपयोग कर सकते हैं। लेकिन विंडोज मैसेंजर से रिमोट असिस्टेंस का उपयोग करने के लिए कुछ शर्तें हैं जो पूरी होनी चाहिए:
• दूरस्थ व्यक्ति को अपने सिस्टम पर विंडोज मैसेंजर स्थापित होना चाहिए।
• दूरस्थ व्यक्ति आपकी संपर्क सूची में होना चाहिए और आपके अनुरोध को स्वीकार करने और आपकी सहायता करने के लिए ऑनलाइन होना चाहिए।
नोट: यदि आपने फाइल के रूप में निमंत्रण भेजा है, तो उपयोगकर्ता को अपने सिस्टम पर विंडोज मैसेंजर की आवश्यकता नहीं है।
Windows मैसेंजर से दूरस्थ सहायता का उपयोग करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
1. विंडोज मैसेंजर शुरू करें और आप खाते में लॉगिन करें
2. अपने खाते में साइन इन करने के बाद, देखें कि क्या कोई निकाय ऑनलाइन है
संपर्क सूची में उसके नाम पर डबल क्लिक करके ऑनलाइन व्यक्ति के साथ बातचीत शुरू करें।
3. बातचीत शुरू करने के बाद, वार्तालाप विंडो से राइट पेन में पाया गया .. से प्रारंभ दूरस्थ सहायता का चयन करें।
4. दूरस्थ सहायता शुरू करने के लिए दूरस्थ उपयोगकर्ता को दूरस्थ सहायता के लिए आपके अनुरोध को स्वीकार करना होगा।
5. दूरस्थ उपयोगकर्ता द्वारा दूरस्थ सहायता के लिए आपके अनुरोध को स्वीकार करने के बाद, दूरस्थ सहायता आपको एक पुष्टिकरण संदेश के साथ संकेत देगा।
6. दूरस्थ सहायता शुरू करने के लिए हां पर क्लिक करें
7. रिमोट सहायता शुरू करने के बाद, दूरस्थ उपयोगकर्ता आपकी सहायता के लिए, अपने रिमोट सहायता विंडो पर टेक कंट्रोल विकल्प पर क्लिक करके आपके सिस्टम पर नियंत्रण का अनुरोध कर सकता है।
काम पर दूरस्थ सहायता
नोट: आप कीबोर्ड से Esc Key दबाकर किसी भी समय नियंत्रण वापस ले सकते हैं।